G Machinery, Vertriebspartner von Manitowoc für Grove All-Terrain Krane in Japan, intensiviert sein Engagement für einen hochwertigen Kundendienst. Aus diesem Grund nahmen potenzielle Servicehändler und Techniker vor Kurzem an einem Intensivschulungsprogramm für Krane teil. Im Verlauf des dreitägigen Kurses vertieften sie ihre Kompetenzen und Produktkenntnisse, um sicherzustellen, dass der von ihnen gebotene Kundendienst höchsten Ansprüchen genügt.
Anfang dieses Jahres nahmen sieben potenzielle Servicehändler aus Japan an einem Intensivschulungsprogramm für Krane in Osaka teil. Erfahrene Trainer aus Manitowocs regionalem Hauptsitz in Singapur waren nach Japan gereist, um die Schulung durchzuführen.
Der Kurs konzentrierte sich auf Kranfunktionen und Diagnoseverfahren zur Minimierung von Ausfallzeiten. Im Kurs wurde die komplette Reihe der, mit dem CCS-Kransteuerungssystem ausgerüsteten, Grove All-Terrain Krane abgedeckt. Ein besonderes Augenmerk lag auf dem GMK5150L-1J, einer speziell an die Anforderungen des japanischen Marktes angepassten Version des GMK5150L-1 mit einer Traglast von 150 t.Die Teilnehmer schätzten besonders die detaillierten Einblicke in das CCS-Kransteuerungssystem sowie die vielen Informationen zur MEGATRAK®-Einzelradaufhängung von Grove mit seinen ganz speziellen Vorteilen.
Lim Chin Meng, Manager im technischen Support für Grove, war einer der Schulungsleiter in Osaka. Er unterstrich die Bedeutung derartiger Schulungen, die dafür sorgen, dass den Kunden in Japan eine angemessene regionale Unterstützung angeboten werden kann.
„Durch qualitativ hochwertige Schulungen wird gewährleistet, dass die Servicepartner den Kunden in Japan schnelle und effektive Lösungen bieten können. Seit der Ernennung von G Machinery beobachten wir in Japan ein steigendes Interesse an Grove All-Terrain Kranen und wir müssen sicherstellen, dass wir den entsprechenden Support bieten können.“
G Machinery ist seit 2021 Manitowoc-Vertriebshändler für AT-Krane. Das Unternehmen bietet seinen Kunden nun lokale Unterstützung. Dabei wird auch sichergestellt, dass die Krane alle örtlichen Vorschriften erfüllen.
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